Faqs

¿Se puede pagar con tarjeta en el alojamiento?

Puede Ud. hacer el pago mediante tarjeta de crédito en el momento del check-in, o pagar en efectivo. Como desee.

En función de la tarifa escogida en el momento de efectuar la reserva, habrá Ud. pagado un porcentaje del precio total de la reserva, el cual, obviamente, será descontado del importe total de la misma.

Algunas de nuestras viviendas aceptan mascotas. Entendemos que  forman parte de la unidad familiar, y que es terriblemente difícil desprenderse de ellas durantes nuestras vacaciones. 

Por ello, requerimos a nuestros clientes que nos informen de esta situación en el momento de formalizar la reserva, para verificar que el apartmento reservado, acepta mascotas.

Por supuesto que exigimos que disponen de la documentación sanitaria que acredite su estado de vacunación, y el cumplimiento de las normas de convivencia en cuanto al tránsito de las mismas por los vestíbulos del edificio, y la prohibición de acceder a las zonas comunes como jardín y piscinas. 

Por supuesto que suministramos ropa de cama y toallas de baño para las camas de la vivienda reservada.

Encontrarán las camas hechas, a punto para ser utilizadas, y las toallas repartidas en los baños de la vivienda reservada.

Opcionalmente, como EXTRA, y con un coste de 50€, ofrecemos la posibilidad de acordar una limpieza total adicional, durante su estancia, para que su larga estancia sea aún más cómoda.

Todas nuestras viviendas disponen de acceso a internet, mediante fibra óptica, y wifi.

El ancho de banda es suficiente para poder trabajar online, o teletrabajar en el apartamento.

Y para los momentos de ocio, podrá visionar películas por streaming, ya que todos nuestros Tv disponen de conexión a servicios como NETFLIX, YouTube y Prime Video.

Por supuesto, el servicio es gratuito.

Unos días antes de su llegada, recibirá un e-mail informándoles de la dirección exacta donde nuestro personal les recibirá, y les acompañará hasta el apartamento asignado para hacer una revisión conjunta del mismo.

En ese momento se cobrará al cliente la diferencia no abonada del precio de la reserva, así como de la cantidad de fianza estipulada en la misma (150€), que se devolverán inmediatamente, una vez revisada la vivienda en el momento de la salida.

Horarios de llegada. CHECK-IN

La entrada  entrega de llaves de los apartamentos es a partir de las 16:00 horas, hasta las 20:00 Horas. Les acompañaremos hasta el apartamento reservado, y les mostraremos las instalaciones disponibles (Piscina, pistas de pádel, etc...)

En el caso que precise una entrada antes del horario previsto anteriormente, háganoslo saber, y si por motivos de disponibilidad es posible, les facilitaremos la entrada. Solicítelo en el apartado de peticiones /comentarios al formalizar la reserva. 

Asimismo, en el caso que prevea Ud. que no va a poder llegar dentro del horario establecido, le agradeceremos que nos lo comunique, y nos indique la hora prevista de llegada para acordar con Ud. la entrega de llaves y formalización de la entrada.

Una vez acabada su estancia en nuestro alojamiento, y en aras de minimizar el contacto presencial lo máximo posible, les detallamos el procedimiento de salida de los mismos. Les agradeceríamos que se ajusten lo máximo posible al horario de salida, para que nuestro equipo del limpieza pueda preparar la vivienda para los próximos clientes y la desinfección de la misma, con el mismo cuidado que la hemos preparada para Uds.

Antes de las 10:00 Horas de la mañana, depositarán Uds. las llaves de la misma en la mesa del comedor. Una vez salgan de la vivienda con su equipaje, cierren la puerta de golpe, y diríjanse al aparcamiento.

Una vez cargado el equipaje, podrán salir del aparcamiento accionando el botón gris que encontrarán el la última columna a la derecha, delante de la puerta de salida.

No es la manera en que nos gustaría despedirnos de Uds., pero la situación sanitaria, así lo aconseja.

Les agradeceremos nos dediquen unos minutos de su tiempo contestando el formulario que recibirán para evaluar la calidad de la estancia.

Por nuestra parte, esperaremos volver a saludarles, y a alojarles en un futuro próximo.

Todo cliente está obligado al cumplimiento de las normas básicas de convivencia. La prohibición de hacer fiestas en la vivienda reservada, o hacer ruido después de las 00:00 horas, perturbando el sueño de los demás clientes y vecinos.

Los propietarios de mascotas, una vez aceptadas por las propiedad, están obligados a aportar la documentación que acredite su estado sanitario, si les es requerido, así como al uso de correas y bozal en el recorrido desde la entrada hasta el alojamiento reservado. Por supuesto, son responsables de los desperfectos que pudieren causar en la vivienda durante su estancia.

Los horarios de uso de las zonas comunes, se determinan anualmente, y están expuestos en la zona del vestíbulo del edificio.

Durante la temporada de verano, el supervisor contratado por la empresa, será quién vele por el buen uso de las instalaciones comunes de jardín, piscinas, y pistas de tenis mesa y paddel. 

El cliente utilizará exclusivamente la plaza de aparcamiento reservada para su vivienda, cuidando de aparcar su vehículo dentro de la zona delimitada al efecto.

La ocupación de la vivienda por un número de personas mayor al contratado en la reserva, es motivo de expulsión directa de la vivienda, sin derecho a reembolso alguno.

Cada uno de nuestros alojamientos dispone de una plaza de aparcamiento subterraneo gratuita reservada. El mando de acceso al mismo, le será entregada, junto con la llave del apartamento en el momento del check-in.

Las dimensiones de las mismas, permiten aparcar vehículos de hasta 5 m. de longitud y una altura máxima de 2,40 mts. 

En el caso que prevea visitarnos con sus propias bicicletas, informenos con anterioridad, y podrá disfrutar de un cuarto para guardarlas mientras no esté usándolas.