Términos y condiciones generales - Golden Beach Apartamentos

Éstas son las condiciones generales aplicables a todas las reservas. En caso de existir alguna excepción, estará indicada en la ficha del apartamento.

Éstas condiciones regirán las relaciones entre Lloguers Vacacionals, sl., propietaria de la web goldenbeachapartamentos.com y las personas que hagan sus reservas con nosotros (en adelante, el CLIENTE).

Condiciones de pago 

El cliente satisfará un porcentaje del total del coste de la reserva, en el momento de formalizar la reserva. Diferente en función de la política de cancelación existente, o los días que faltan hasta la fecha de entrada, que puede ser mayor. Obviamente este depósito de confirmación de la reserva, será descontado del importe total de la reserva.

Saldo pendiente.

La cantidad pendiente de pagar, se abonará el día de entrada en el apartamento, mediante tarjeta de crédito, o incluso efectivo. En el caso que desee abonar el saldo pendiente mediante transferencia bancaria, o cualquier otro método como Paypal, deberá indicarlo un mínimo de CINCO días antes de la entrada. No se efectuará ningún check-in abonado por rstos medios, si la empresa no dispone del comprobante de pago correspondiente.
 

Fianza reembolsable.

Para cubrir eventuales daños en el apartamento, a la llegada el cliente deberá abonar una fianza de 150€ a través de tarjeta de crédito.

Esta cantidad será devuelta al finalizar su estancia, siempre y cuando se cumplan todas las condiciones para ello. La deberá realizarse con tarjeta de crédito. Si excepcionalmente se ha hecho en efectivo, la devolución se hará por transferencia y los gastos correrán a cargo del cliente.

La fianza será retenida, total o parcialmente, si se constatan daños en el apartamento causados por el cliente durante su estancia o no respetan las normas de convivencia marcadas por cada propietario . Asimismo, se aplicará un recargo de limpieza extra ( variará en función de cada apartamento cuando el apartamento no sea devuelto en condiciones de limpieza y orden razonables ( cocina sucia, exceso de basura o desorden ).


Todo incluido

El importe de la reserva incluye el IVA (10 %), suministros de agua, energía y telecomunicaciones.

No queda incluido:

- Los servicios adicionales que el cliente pueda contratar.

- La entrada al apartamento antes de la hora habitual (15h00) y la salida después de la hora límite (11h00), ni las entradas después de una hora en concreto (cada apartamento marcará sus entradas y salidas) 
 

Limpieza 

Cada reserva incluye un servicio de limpieza final de la estancia incluido en el precio, aunque el cliente podrá contratar, adicionalmente,  limpieza diarias o semanal en función de sus necesidades. El coste de estas limpiezas será abonado por adelantado, en el momento del check-in. Todos los apartamentos estarán equipados con sábanas y toallas . Sin embargo , el cliente es responsable de la limpieza del apartamento, de la retirada de los residuos generados y de devolverlo en condiciones de limpieza y orden razonables.

Número de huéspedes.

Está prohibido alojar en el apartamento contratado a un número de huéspedes superior al declarado en la reserva (excepto menores de 2 años), salvo expresa autorización de Golden Beach Apartamentos y previo abono del incremento del precio. El incumplimiento de esta norma, o sea, la sobreocupación del apartamento y el exceso de plazas contratadas en la reserva, puede dar lugar a la expulsión de la vivienda sin derecho a reclamación alguno.

Responsabilidad 

Uso del apartamento. Al hacer una reserva en nuestra web, el cliente y sus acompañantes se comprometen a hacer un uso adecuado del apartamento alquilado, eximiendo en todo caso a Golden Beach Apartamentos de cualquier responsabilidad por los daños que pudiese causar este uso.


Objetos de valor.

Golden Beach Apartamentos no se hace responsable de los objetos de valor que el cliente lleve y/o deposite en el apartamento. Podrá contratar un seguro adicional o mirar en la ficha de cada apartamento si dispone de caja fuerte.


Daños causados.

El cliente será responsable por los daños causados en el piso, salvo lo que se refiere al desgaste normal ocasionado por el uso cotidiano del piso. En caso de perder las llaves deberá abonar los gastos derivados de la realización de copias y/o del cambio de la cerradura.

Otras condiciones

Mascotas.

Dependerá de cada apartamento, consulte la ficha de cada apartamento o póngase en contacto con nuestro departamento de reservas. En todo caso, el propietario debe notificarlo a la empresa, que se reserva el derecho de aceptar, o no, la reserva, y aportar la documentación obligatoria sobre vacunas de la mascota.


Prohibido fumar.

No está permitido fumar en los apartamentos, excepto en balcones, terrazas, patios y jardines. En caso de incumplir esta norma podrán ser expulsados y cobrarles parte o el total de la fianza.


Reglas específicas del apartamento. Las reglas se entregan a la llegada y se establecerán las pautas del buen funcionamiento como guardar silencio a ciertas horas, depósito de basura. EL RESPETO A LOS DEMÁS ES LO MÁS IMPORTANTE, así como del Medio Ambiente

Es evidente que hay que respetar estas reglas, que muchas veces son de sentido común y facilitan la convivencia con los otros vecinos. 

Comportamiento cívico.

Es importante respetar el descanso de los dem´s inquilino del inmueble, para lo que exigimos a nuestros huéspedes no realizar actividades ruidosas, en especial entre 22:00 y 8:00 h. También es importante evitar todas aquellas acciones que puedan molestar a los vecinos, como música demasiado alta, ruidos, etc. 

Las fiestas y la entrada de personas no alojadas en la vivienda están totalmente prohibidas para respetar el descanso de los vecinos y será motivo de expulsión del apartamento si se incumple esta norma. 

Es fundamental cumplir las normas de la Comunidad de Propietarios, expuestas en el tablón de anuncios de la C.P en el propio edificio, así como hacer un buen uso de las zonas comunes del edificio donde se encuentra la vivienda de uso turístico, así como comportarse cívicamente tanto en la vivienda de uso turístico como en el edificio.

Golden Beach Apartamentos apuesta firmemente con el medio ambiente, todas las toallas, sábanas, son tratadas especialmente, no utilice más agua de la necesite y apague todas las luces del apartamento usted no se encuentra alli. Todos salimos ganando


Incumplimiento.

El incumplimiento grave y/o reiterado por parte del cliente o sus acompañantes de las condiciones antes establecidas otorgará a BCN Apartment Rentals el derecho de exigir el abandono inmediato del apartamento, sin compensación alguna y según las normas de cada apartamento a quedarse con la fianza del mismo .

Reservar un apartamento con BCN Apartment Rentals implica la aceptación de estas condiciones generales, así como de la jurisdicción y competencia de los tribunales y juzgados de Reus.

Datos personales.

En cumplimiento del artículo 5, apartado 1.a), de la Ley Orgánica 15/1999, de Protección de Datos de Carácter Personal, informamos al cliente que los datos de carácter personal que se nos facilite se incorporarán a un fichero debidamente inscrito en el Registro establecido a tal fin por la Agencia de Protección de Datos, y servirán para la eficaz prestación de los servicios que ha contratado. Sólo aquellos empleados y proveedores que deban conocer tales datos en orden a la prestación de dichos servicios tendrán acceso a los mismos. En cualquier caso, el cliente puede ejercitar los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación previstos en la mencionada Ley.


Llegada - Check-In.

La entrada a nuestros apartamentos se efectúa a partir de las 16h00. 

Si desea ingresar al apartamento antes del horario establecido, por favor, comuníquenoslo a fin de coordinarlo, si fuera posible. Habrá un coste extra en función del apartamento si usted llega después de las 21:00 .


Salida- Check Out.

Los apartamentos deben quedar libres para la limpieza como máximo a las 11h00. Si desea dejar el apartamento entre las 11h00 y las 18h00, por favor comuníquenoslo a fin de organizarlo, si fuera posible. Este cambio de hora de salida puede suponer un coste adicional, a cargo del cliente que lo solicite.

 

POLÍTICA DE RECLAMACIÓN

En el caso de no estar satisfecho con el servicio recibido, podrá comunicarlo a través de nuestro email: goldenbeachapartamentos@gmail.com y recibirá una respuesta en un periodo máximo de 5 días. 

Si la reclamación está relacionada con un servicio que se había solicitado o estaba incluido en la reserva, pero no se ha podido prestar ni se ha podido dar una alternativa (haya sido aceptada o no), se valorará primero si ha sido por razones de fuerza mayor, o bien, si ha sido por una incidencia. 

Cada caso se evaluará individualmente y se ofrecerá una compensación en forma de cupón o reembolso parcial, dependiendo de la situación en la que se haya dado. 

Si la reclamación es por motivos ajenos a la empresa, no se ofrecerá ninguna compensación económica.

En nuestra oficina central disponemos de hoja de reclamaciones. 

 

Cancelación y modificación de reservas.

Las políticas de cancelación de cada apartamento, vigentes para las fechas de su reserva, determinarán el derecho de recibir un reembolso por la estancia, en el caso de no poder presentarse. El reembolso será efectuado en el mismo método de pago en el que se ha efectuado. En el caso de ser en tarjeta o mediante transferencia, será devuelto en la misma cuenta desde la que se realizó. Se descontará entre un 5% sobre el importe a devolver en concepto de gastos de gestión. Y la devolución será efectuada en un plazo de 120 días desde el día en que fue solicitada, siempre que no haya sido por causas de fuerza mayor. En tal caso el reembolso podría demorarse.