CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN.

 

Información importante.

Los precios mostrados en nuestra página web, son por alojamiento y estancia. Incluye impuestos en vigor y gastos de gestión. Incluye tasas turísticas calculadas para el número de ocupantes mayores de catorce años que debieren  abonarla

¿Que incluye el precio de venta?

El precio de alquiler del alojamiento incluye la limpieza final de la misma a su salida, y el suministro de ropa de cama y toallas para los ocupantes durante su estancia. Los suministros de energía y agua, están incluidos.

Selección del alojamiento.

Una vez seleccionada la zona/población en la que desea disfrutar de sus vacaciones, y escoja Ud. el tipo de vivienda que necesita, le recomendamos verifique el número de plazas que admite el alojamiento en cuestión. 

No se admiten más ocupantes que el número de plazas que admite el apartamento, excepto si estos son bebés, que duermen en cuna, y con un máximo de dos por vivienda.

Como reservar. Primer pago.

Le agradeceremos que nos facilite toda la información que necesitamos de Ud. mediante el formulario. Ello nos permitirá facilitarle una entrada más rápida a la vivienda reservada el día de su llegada. Una vez facilitada toda la información,  escoja el medio de pago que desee utilizar para abonar el 25% de confirmación de su reserva, entre transferencia bancaria, y paypal o tarjeta de crédito.

Forma de pago de la reserva.

En el primer caso, se le proporcionará la información sobre el número de cuenta y el importe al que debe efectuar Ud. la transferencia. 

Agradeceremos nos remita vía fax, o e-mail, comprobante de la misma con el nº de localizador. Dispone Ud. de 48 horas para efectuar el pago. En el caso de no recibir el comprobante de la transacción,la reserva quedaría, inevitablemente, anulada.

Si escoge tarjeta de crédito, nuestro servicio de pasarela de pago segura, garantiza la seguridad de la transacción, y los datos de su tarjeta de crédito, solo serán accesibles a la entidad bancaria.

El importe abonado será considerado como garantía de la reserva, y, obviamente, será descontado del importe total. La diferencia (75%), se abonará en el alojamiento contratado al formalizar el check-in, a su llegada a nuestro alojamiento.

Bono de viaje.

Una vez se haya verificado que el pago se ha hecho efectivo, la reserva se considerará confirmada, y  recibirá Ud. un e-mail con el comprobante del pago realizado. 

Fianza.

También, a la entrada del alojamiento se abonará, exclusivamente mediante tarjeta de crédito, la cantidad de 150 €,  en concepto de fianza. Dicho cargo, será anulado, sin coste alguno para Ud., una vez se haya comprobado el estado de devolución de la vivienda por nuestro personal, en un plazo en ningún caso superior a las 24 horas. En el caso de detectarse algún desperfecto, éste se comunicará al inquilino mediante  e-mail,  que será así informado del coste de reparación de los desperfectos.

Capacidad máxima de ocupantes.

Cada vivienda tiene una capacidad máxima de ocupantes, definida en el descriptivo de la misma, La ocupación del alojamiento por una cantidad de personas superior a la establecida en la reserva provocará la inmediata expulsión sin derecho al reembolso del importe de la reserva.

Limpieza de la vivienda.

La vivienda se entregará limpia, y en perfectas condiciones de uso. En el caso que el cliente entienda que la limpieza no es correcta, avisará inmediatamente al personal de recepción de dicha circunstancia, para su verificación y constatación. En el caso  que se acordara la repetición de la limpieza de la vivienda, ésta se realizará  en un plazo máximo de 24 horas.

Si el cliente desea que se realice durante su estancia alguna limpieza extra, a su cargo, indíquenos que día o con qué periodicidad la desea el día de su llegada. Le informaremos del coste del servicio.

A su salida, el cliente dejará la ropa de cama y toallas sobre la cama, para ser recogida por el personal de lavandería, así el menaje limpio y en los cajones, y el resto de la vivienda en general, en estado aceptable

Peticiones especiales

Tendremos en cuenta todas las peticiones especiales que puedan Uds. solicitar. Les garantizamos una rápida respuesta por nuestra parte.

Horarios de llegada.

La entrada a los alojamientos es a partir de las 16:00 horas, hasta las 20:00 Horas. Si por cualquier circunstancia (niños pequeños, personas mayores, etc...) precisara una entrada más pronta, contacte con nosotros, o solicítelo en el apartado de peticiones /comentarios al formalizar la reserva. 

En el caso que prevea Ud. que no va a poder llegar dentro del horario establecido, le agradeceremos que nos comunique dicha circunstancia, y la hora prevista de llegada para acordar con Ud. la entrega de llaves y formalización de la entrada.

La salida de los alojamientos es a las 10:00 de la mañana. Si precisa salir antes, contacte con nosotros, y acordaremos como efectuar la devolución de llaves.

Condiciones de cancelación de la reserva.

En todo momento podrá realizar la cancelación de su reserva, reembolsable en función de la tarifa escogida al formalizar la misma, y no reembolsable en el caso de haber escogido una tarifa No Reembolsable.

Para solicitar la cancelación, escríbanos  a la siguiente dirección de e-mail: goldenbeachapartamentos@gmail.com indicando su número de reserva. Le contestaremos en el plazo más breve posible.

En el caso que el cliente no se presentase el día de su llegada, o se presentase fuera de plazo(a partir del segundo día o más de la fecha prevista de entrada), la reserva será cancelada, y se cobrará al cliente la diferencia del total de la estancia como penalización.

Animales domésticos.

Disponemos de algunas viviendas que admiten animales domésticos, siempre bajo petición, y aprobación por parte de la Dirección. Indíquenos sus características y número, en el apartado “comentarios”.

Recibirá la respuesta en el plazo más breve posible. En caso afirmativo, se le remitirá junto a la confirmación nuestro reglamento de animales domésticos, de obligado cumplimiento.

¿Que equipamiento está disponible en la vivienda?

Los alojamientos disponen de utillaje de cocina suficiente para el número de ocupantes máximo que admiten. El equipamiento específico de cada alojamiento, lo encontrará en la descripción del mismo. No proporcionamos detergentes para la lavadora ni para el lavavajillas, ni productos de baño e higiene personal.

En el caso que tenga alguna necesidad específica, consúltenos.

Comportamiento cívico.

Algunas de nuestras viviendas están situadas en zonas residenciales, que comparten zonas comunes con otros inquilinos, y a su vez con propietarios de otras viviendas. Para una convivencia armónica, se les entregará a su llegada un extracto de las normas de cada comunidad, que regulan, entre otras cosas, horarios de uso de las piscinas, uso de las zonas ajardinadas, etc... 

Puede consultarnos, si desea mayor información.

Servicios opcionales.

El servicio que ofrecemos es de solo alojamiento. Aquellos clientes que deseen contratar servicio de comedor, podemos ofrecerles precios especiales en restaurantes cercanos de contrastada calidad y variedad. Consúltenos.

Si desean Ud. disfrutar de una mayor comodidad durante su estancia entre nosotros, y contratar algún servicio de limpieza por parte de nuestro personal, solicítelo en nuestra oficina. Servicio extra.

Disponemos de ropa de sustitución (ropa de cama y toallas)para ahorrarse el tener que estar pendientes de la lavadora durante sus merecidas vacaciones. Servicio extra.

Salida del apartamento.

El día de su salida debe Ud. entregar la llave de la vivienda en nuestra oficina, antes de las 10:00H de la mañana. 

Una vez contrastado por nuestro personal el estado de devolución de la vivienda, se procederá a la anulación del cargo que se hizo en su tarjeta de crédito el día de su llegada,, en concepto de fianza.

Si por necesidades de viaje (avión, tren, etc..) precisa Ud. salir antes del horario de oficina, le agradeceremos nos lo indique en nuestra oficina y acordaremos con Ud. como efectuar la entrega de llaves.

 

Privacidad de sus datos

Sus datos personales son importantes para nosotros, y recibirán el trato que les corresponde de acuerdo con la ley de protección de datos. En ningún caso serán cedido a terceras partes para ningún tipo de acción comercial o de otra naturaleza. Tiene Ud. el derecho de acceso, rectificación, cancelación, y oposición a los datos personales, que se ejercirán ante nuestra empresa en la siguiente dirección, de la forma prevista en la normativa vigente.

Lloguers Vacacionals, sl

Carrer Roser Segimón, 3, 4-2

43202 Reus-Tarragona

Le informamos que tenemos implantadas las medidas de seguridad, tanto a nivel técnico, como a nivel organizativo, que garantizan la seguridad de sus datos, y evitan la alteración, perdida, o accesos no autorizados.